Si vous désirez faire renouveler vos prescriptions, vous devez demander à votre pharmacien(ne) de nous faire parvenir une télécopie de tous vos médicaments à renouveler. Le médecin retournera la prescription renouvelée à votre pharmacie. Si une réévaluation est nécessaire nous vous téléphonerons pour vous offrir un rendez-vous. Si vous n’avez plus de médicament, selon la loi 31, votre pharmacien est autorisé à renouveler lui-même une prescription. Le pharmacien sera aussi en mesure de prolonger vos ordonnances jusqu’à votre rendez-vous médical (autorisé selon la loi 41).

S’il s’agit d’un document en lien avec un rendez-vous récent (assurances, CNESST) vous pouvez venir le porter à la clinique. S’il s’agit d’un formulaire pour votre permis de conduire, vous devez avoir eu un rendez-vous dans les  derniers 6 mois. Veuillez vous assurer que votre nom et date de naissance soient bien inscrits sur le document et vérifier si une signature d’autorisation est requise, dans ce cas vous devez apporter le document signé. Dans le cas d’un document à remplir et qu’aucune visite récente (6 mois pour un permis de conduire) vous pouvez prendre rendez-vous avec votre médecin en ligne: cliquez ici . Si votre médecin est en absence prolongée vous devez vous inscrire au sans rendez-vous via Bonjour Santé : en cliquant ici ou vous pouvez téléphoner au 450 305-1082. Au besoin vous pouvez communiquer avec l’adjointe de votre médecin.  Prendre note que les médecins ont 30 jours pour compléter un document. De plus, des frais peuvent s’appliquer.

Tous les rendez-vous de votre médecin de famille sont  disponibles en ligne, vous avez accès à des rendez-vous non urgents, semi-urgents et urgents. Les rendez-vous urgents se libèrent 24-36 heures à l’avance. Si aucun rendez-vous n’est offert, c’est que l’horaire du médecin est complet. Nous vous suggérons de vérifier régulièrement les disponibilités qui sont mises à jour régulièrement. Pour prendre rendez-vous en ligne 24/24  7/7 vous devez vous rendre sur Rendez-vous santé Québec : cliquez ici

Aucun résultat ne peut être divulgué par les adjointes. S’il s’agit d’un résultat anormal la clinique vous contactera pour vous en aviser. Sinon vous devez vous inscrire à Carnet santé Québec pour pouvoir  ainsi accéder aux rapports de vos examens d’imagerie médicale : échographie, radiographie et pour recevoir les résultats de vos prises de sang, tests d’urine et autres prélèvements ainsi que la liste des médicaments inscrits à votre dossier en pharmacie. Pour vous inscrire à Carnet santé Québec ou vous connectez : cliquez ici

Le service de sans rendez-vous à la clinique d’urgence mineure est offert uniquement aux patients qui sont inscrits avec un médecin de la clinique. Si vous n’avez pas de médecin de famille vous devez composer le 811, option 3 pour obtenir un rendez-vous en clinique.

Pour vous inscrire, vous devez avoir en main votre carte d’assurance maladie ainsi que le numéro séquentiel qui se trouve en dessous de votre nom. Les inscriptions se font du lundi au vendredi dès 6h le matin et pour  les samedis, dimanches et jours fériés vous devez téléphoner directement à la clinique à partir de 8h15.

Prenez note que les rendez-vous ne peuvent être attribués que pour la journée en cours et dû au nombre élevé de demandes, il est possible que les disponibilités soient comblées rapidement. Nous vous suggérons de réessayer régulièrement dans la journée pour vérifier si de nouvelles plages horaires se sont libérées ou ont été ajoutées et vérifier si votre médecin a des places d’urgences qui sont disponibles à son horaire en cliquant ici

S’il n’y a plus de disponibilité, votre pharmacien peut vous conseiller, prescrire ou renouveler certains médicaments en attendant d’obtenir un rendez-vous.

En tout temps, vous pouvez obtenir des conseils médicaux en composant le 811 et si  vous avez besoin d’aide psychologique, composer le 811, option 2

Si vous avez un médecin de famille à la clinique et que  vous désirez obtenir  un rendez-vous à notre clinique d’urgence en semaine, veuillez cliquer ici ou téléphoner au 450 305-1082.

Il est possible de prendre rendez-vous ici même à la clinique en appelant l’adjointe de votre médecin. À noter que des frais de 25$ s’appliquent (comptant ou Interac).
Cliquez ici pour plus d’informations.

Vous pouvez aussi prendre rendez-vous à l’Hôpital de Granby (1-833-255-1995) ou via Clic Santé.

Cliquez ici

Dans le cas où votre carte est expirée, la RAMQ peut nous faire parvenir par télécopieur au 450 372-0430 une confirmation d’inscription valide pour 14 jours, sous certaines conditions. Contacter le 1 800 561-9749.

Si vous ne pouvez prouver votre éligibilité, des frais pourraient être exigibles. Par exemple si vous oubliez de présenter votre carte ou si votre carte est expirée ou perdue, vous devrez payer pour recevoir des services couverts. Si vous n’avez pas votre carte en main, la RAMQ donnera une confirmation par téléphone.

Vous pourrez  demander un remboursement au plus tard un an après l’obtention de ces services. Cliquez ici

Si votre carte est non admissible, vous devez valider auprès de la RAMQ votre éligibilité (1 800 561-9749).

Pour faire les démarches de remplacement d’une carte Cliquez ici

IMPORTANT: La loi sur l’assurance-maladie du Québec oblige chaque citoyen à présenter sa carte d’assurance-maladie du Québec lors d’une visite dans un établissement du réseau de la santé, à défaut de quoi il doit défrayer les coûts relatifs aux soins reçus. Le renouvellement de votre carte est essentiel afin de bénéficier des avantages du système de santé.

Pour tout renseignement additionnel, vous pouvez communiquer avec la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) aux numéros suivants : Région de Québec : 418 646-4636 Région de Montréal : 514 864-3411 Ailleurs au Québec : 1 800 561-9749

Si vous êtes témoins d’un incident au niveau de la confidentialité au Centre de médecine familiale de Granby, vous pouvez contacter Mme Geneviève Côté via courriel : genevieve.cote.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca ou au 450-372-3996, poste 223.